Manuelle Bestellbearbeitung

Die manuelle Bestellbearbeitung durch unser Service Team bietet die perfekte Ergänzung zur automatisierten Bestellung.

Diese Arten von Bestellungen werden manuell durchgeführt:

• Bestellungen mit fehlerhaften oder unvollständigen bibliographischen Daten oder solche, die nicht von einem unserer Lieferanten und Partnerverlagen geliefert werden können
• Bestellungen, die mit dem Bestellformular für „sonstige” Arten von Literatur (z.B. Konferenzberichte, Tagungsbände, technische Reports, Buchkapitel oder komplette Bücher) bestellt wurden
• Alle Freitextbestellungen, die über das Freitextbestellformular, E-Mail oder Fax bei uns eingegangen sind
• Bestellungen aus einem STN-Suchergebnis, die nicht automatisch übertragen werden konnten
• ePrint-Bestellungen

Manuelle Bestellungen benötigen eine intellektuelle Recherche und Analyse durch unser Service Team und erfordern mehr Zeit als eine reguläre Bestellung. Für diesen erhöhten Aufwand an Zeit und Arbeit wird eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr berechnet (siehe Preisliste).